Как это делается.

Допустим, вышел новый закон или какая-нибудь инструкция. Регулятор зорко следит за тем, чтобы такие люди, как я, не сидели без работы, но уверена, что в любой отрасли изменения время от времени происходят.

Итак, поводом является запрос, полученный по какому-либо коммуникационному каналу – почта, телефон, разговор в туалете (если в рассматриваемой организации подобные помещения имеют статус комнаты для совещаний).

1. Первый шаг после получения запроса – определение источников, из которых нужно собрать информацию, имеющую отношение к рассматриваемому вопросу. Основных источников три – законодательство, проектные документы (включая ТЗ и пользовательскую документацию) и деловая переписка. Чем лучше структурирована информация, тем быстрее поиск. Кое-что нужно просто прочитать от начала до конца.
2. Собрав всю информацию, начинаем сравнивать фрагменты из разных источников. Цель – согласовать их между собой и выявить противоречия. Каждое противоречие нужно разрешить до того, как принимать окончательное решение. Для этого мы можем обращаться с вопросами к заказчику изменений и экспертам. Люди, которые являются экспертами в чем-либо, есть в каждой организации, даже если табличка с этим званием не украшает их рабочий стол.
3. Когда все противоречия разрешены, нужно проследить влияние запрашиваемых изменений на то, что уже существует. Это могут быть имеющиеся алгоритмы, данные и бизнес-процессы. Если изменения могут стать причиной исключительных ситуаций или новых комбинаций условий, то на каждый вариант нужно определить реакцию.

Дальше можно проводить оценку трудоемкости, на ней здесь останавливаться не буду.
Все результаты анализа документируются и представляются заинтересованным лицам.

Вот примерно так, на практике, это делается в местных условиях.

Декабрь 10 2008